客戶評價攸關銷量

大陸因為擁有龐大人口,遇到重要節日或雙十一光棍節,各大電商會推出特定商品拍賣會,導致商品數量會「爆款」,訂單接到各廠商手軟。胡瑜玲指出,這也是大陸電商的特殊現象,廠商須改變思維模式,要有接大單的心理準備與承受能力,遇到問題才能迎刃而解。

之前曾有台灣廠商一頭鑽進大陸電商世界,賠掉一大筆錢之後,才知道大陸電商的「水深」。阿里巴巴集團國際B2C(企業對消費者)進口招商、資深招商經理胡瑜玲說,主要差異在於兩岸的思考方式不同,台灣電商要賺大陸人的錢,得先改變思維模式。

台灣電商到大陸發展,基於管控人事成本的考慮,會找當地的代運營商經營當地業務,包含網站的商品語言與銷售方式等。以合乎大陸民眾的思考方式,用大陸消費者理解的語言包裝產品。

要有接大單的承受力

電商商機大 台老店搭陸便車 房屋貸款

內容來自YAHOO新聞

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/電商商機大-台老店搭陸便車-215006707--finance.html

電商面對的是客戶,而客戶的評價相當重要,胡瑜玲認為,客戶的評價是攸關產品能否熱賣的一大因素,台灣電商唯有真誠的面對產品,把握每一項環節包含品質、供應鏈等,才能在兩岸電商立足。

做生意不外乎物流、金流與運營,外號「冷月」的胡瑜玲建議,台灣電商借助天貓國際,利用菜鳥網解決物流問題,金流則交給支付寶,至於營運可交給大陸的「代運營商」。台灣業者只要專心做好品質即可。

此外,天貓國際也走訪台灣各地區農會,要將台灣茶推廣至大陸。胡瑜玲表示,今年是「跨境元年」發力的一年,將輔導各商家賺錢,在8月開設免費課程,內容有如何優化商品、便利大陸民眾在網上搜尋等,歡迎台灣電商報名參加。

以天貓國際近來接觸的一家台中百年太陽餅店家為例,店家也曾表達只會做餅,不懂電子商務。但天貓國際不斷給予信心,並分析大陸市場、營運方式給店家,幾乎是「手把手」的教導,讓店家開始有信心面對龐大市場。這家太陽餅老店將在中秋節前,正式於天貓平台賣餅到對岸。

小 靈 通

代運營商

大陸擁有超過13億6800萬人口,電商大戰競爭激烈,台灣已有大型量販店、知名糕餅業者與百年老店,在阿里巴巴旗下的天貓國際幫助下,陸續到大陸拓展電子商務,讓業務更上一層樓。

以網企業貸款站販賣洋裝為例,大陸稱為「連衣裙」,除註明款式、顏色與尺寸外,最好附上產品各角度的照片,以及產品細節如三圍、袖長的尺寸,而且要以公分計算,才符合大陸消費者的習慣。(林瑞益)



旺報【記者林瑞益╱專題報導】個人信貸


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